Аннуляция и возврат | g9hotel

Правила аннуляции и возврата

Данный документ разъясняет порядок аннуляции бронирования и возврата денежных средств клиентам ООО «Прайм Отель Сервис», в случае не заезда, опоздания, и других случаях.

Сайт – ресурс в сети Интернет, находящийся на территории Российской Федерации под управлением ООО «Прайм Отель Сервис», имеющий адрес в сети Интернет www.g9-hotel.com, на котором предоставлен ряд услуг, предлагаемых Клиентам для оформления соответствующих запросов на них, а также указаны условия приобретения и стоимость соответствующих услуг Клиентам;

Клиент – физическое лицо или юридическое лицо, осуществляющий заказ услуг;

Аннуляция — отмена бронирования, отказ от поездки.

Гарантированное бронирование — это резервирование со специально регистрируемым подтверждением гостиницы о том, что она гарантирует клиенту проживание в номере выбранной категории и с оказанием дополнительных услуг в соответствии с заявкой клиента. Клиент, в свою очередь, осуществляет предоплату, что гарантирует его проживание, вне зависимости от того, сможет ли клиент воспользоваться номером. 

 

  1. ПРАВИЛА АННУЛЯЦИИ

1.1. Клиент имеет право отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока аннуляции бронирования. Если Заказчик аннулировал заказ в соответствии с правилами аннуляции, то ему будет произведен возврат денежных средств в полном размере. По невозвратному тарифу денежные средства не возвращаются. Предоплата в размере 100% стоимости номера не возвращается и засчитывается следующим образом:

– в случае аннуляции бронирования, незаезда или сокращения сроков проживания – как услуга по осуществлению гарантированного бронирования;

– в случае заезда в отель G9 – как оплата за проживание.

1.2.         Для изменения информации в подтвержденной заявке на бронирование необходимо обратиться к сотруднику отеля G9 по тел. +7 (812) 645-06-40 (для предварительного согласования), электронной почте sales@g9-hotel.com, назвать номер бронирования, даты проживания, фамилию Клиента и сообщить детали для изменения заказа. Изменения в подтвержденной заявке на бронирование считаются подтвержденными после отправления уведомления Заказчиком, осуществившим бронирование, с обязательным подтверждением отеля G9 получения данного уведомления. При этом представитель отеля G9 может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.      

2. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

2.1. Возврат денежных средств в отеле G9 осуществляется по безналичному расчету или путем возврата по терминалу (в пределах одного операционного дня). 

2.2. Если условия бронирования позволяют осуществить возврат, от гостя требуется предъявление следующих документов: паспорт, заполненное заявление на возврат и кассовый чек.

3. СРОКИ ВОЗВРАТА

3.1. Процедура возврата осуществляется по всем правилам и внутренним регламентам ООО «Прайм Отель Сервис», с согласования главного бухгалтера. Зачисление денежных средств на карту инициатора возврата (Клиента) происходит в течение 3х банковских дней.

  • G9 отель вконтакте vk
  • fb G9 отель hotel
  • Instagram g9 hotel отель

+7(812)645-06-40

Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, Приморское шоссе 551/2, отель G9

2017-2019 отель G9 hotel. Все права защищены